在无宇宙时代，酒店科技的未来：万物互联时代
首先，在管理创新方面，我想举的例子是人工智能技术。

酒店行业整体薪资水平不高，难以吸引人才，导致行业人才整体素质有降低趋势，且流动率高，这就导致服务质量不稳定，工作效率低，客户体验差。而员工素质差和频繁跳槽，使得酒店需对员工反复进行培训，培训成本居高不下。如果能够利用人工智能技术一定程度上替代酒店人工服务，将会对酒店行业带来革命性影响。它将显著降低人力成本和培训成本、提高工作效率、降低工作难度以及对员工的素质要求、从而提升员工幸福感并降低流失率，同时提高客户满意度，从而显著提升酒店人力资本竞争力。

其次，在营销创新方面，举一个区块链的例子。区块链技术最大的特点是去中心，因此我们很自然就想到基于区块链可以构建新型的直销体系。通过技术手段，实现酒店预订入口、库存、会员等资源“在物理上独立分散，而在逻辑上集中共享”，形成一种“店店是预订入口，个个有别人库存，家家是OTA，随时可以做联盟”的“分散共享”的业务模式，以新技术颠覆旧秩序。